原创力文档客服话术考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.当客户询问产品价格时，客服最好的回答是（）
A.价格很贵
B.我们的产品价格很合理，不同套餐有不同价格，您看您对哪方面需求比较大呢？
C.价格不便宜
D.具体价格不清楚
2.客户对产品质量提出质疑，客服应（）
A.直接反驳客户
B.不理会客户
C.耐心解释产品质量保障措施，并提供相关证明
D.让客户找售后
3.以下哪句话作为结束语比较合适（）
A.就说到这了
B.祝您生活愉快，有任何问题随时联系我们哦！
C.挂了啊
D.没事别找我
4.客户要求加急处理订单，客服应（）
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