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家政服务培训告知书

为规范家政服务从业人员职业行为，提升服务专业化水平，保障服务对象合法权益，同时为从业人员搭建职业发展平台，现就本次家政服务培训相关事宜明确如下，请全体参训人员仔细阅读并严格遵守。

一、培训目标与定位

本次培训以“强化专业技能、培育职业精神、规范服务流程”为核心目标，旨在通过系统性教学，使参训人员掌握符合行业标准的家政服务技能，形成科学的服务理念，具备应对多样化服务场景的能力。培训定位兼顾基础技能夯实与高阶能力提升，既面向新入职从业人员开展“从零到一”的入门指导，也为在职人员提供“从一到精”的技能升级路径，最终推动从业人员从“简单劳务提供者”向“专业生活服务管家”转型。

二、参训对象与报名要求

（一）参训对象范围：本次培训面向两类人员开放——

1.新入职家政服务机构的从业人员（入职时间≤6个月）；

2.在职从业满1年且近12个月内客户满意度评分≥4.5分（满分5分）的人员（旨在为优质服务者提供进阶机会）。

（二）报名基本条件：

1.年龄18-60周岁，身体健康，无传染性疾病及精神类疾病史（需提供近3个月内二级以上医院出具的健康证明）；

2.具备基本读写能力，能熟练使用智能手机完成服务记录与沟通（需通过基础操作测试）；

3.无刑事犯罪记录（需提供户籍所在地派出所出具的无犯罪记录证明）；

4.已与正规家政服务机构签订