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离退休管理科员工行为规范

1.弘扬中华民族敬老、养老的美德，树立尊重，关心帮助老年人的社会风尚。

2.树立全心全意为离退休职工服务的思想，积极为老同志办实事，态度热情，态度和蔼。对离退休老同志的来电来访，要做到热情接待，耐心倾听，认真研究，及时回复。能够解决的问题要及时解决，不拖拉，不推诿，不敷衍。暂时解决不了的问题或不能办的事要解释清楚。

3.及时了解离退休同志的思想情况和身体状况，帮助解决实际问题。关心离退休干部的身体、生活、思想状况，坚持做到“四必访”，即：离退休干部生病住院时、家庭有困难时、思想有情绪时、逢年过节时，对离退休人员进行走访慰问。

4.贯彻落实医院职工死亡善后处理工作制度，妥善处理离退休干部丧事和善后事宜，协助家属做好善后工作，从而充分体现医院对逝者及家属的人文关怀。