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全面质量管理考试试题库(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.短期目标管理

B.顾客满意

C.个体利益最大化

D.传统质量管理

2.在全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、执行、检查、处理

B.分析、设计、制造、检验

C.设备、流程、人员、方法

D.研究与开发、生产、销售、服务

3.全面质量管理中，哪个工具被广泛用于过程流程的改进？()

A.排列图（ParetoChart）

B.因果图（FishboneDiagram）

C.标准差（StandardDeviation）

D.直方图（Histogram）

4.全面质量管理中，什么是关键质量特性（CQI）？()

A.指导全面质量管理活动的核心原则

B.顾客认为最重要的特性

C.提高产品性能的关键因素

D.优化生产流程的方法

5.在全面质量管理中，如何确保持续改进？()

A.通过设定短期目标

B.通过员工培训和激励

C.通过外部审计和认证

D.通过降低成本

6.全面质量管理中，什么是过程改进？()

A.提高产品质量

B.改善产品或服务的流程

C.降低生产成本

D.增加产品多样性

7.在全面质量