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家政服务人员操作执业规范

一、家庭保洁服务操作规范

家庭保洁服务需根据客户需求分为日常保洁与深度保洁两类，操作中需严格遵循“安全优先、分区作业、工具专用、隐私保护”原则。

（一）日常保洁操作流程与标准

1.准备阶段：服务人员需提前15分钟抵达服务地点，着统一工服（无金属装饰、无明显污渍），佩戴工牌及鞋套（或更换专用室内鞋）。携带工具需分类装入清洁箱：微纤维抹布（分色管理：红色-卫生间、蓝色-客厅/卧室、绿色-厨房）、橡胶手套、百洁布、静电除尘掸、平板拖把（配一次性干湿巾）、玻璃刮（含喷壶）、垃圾桶夹及分类垃圾袋。工具使用前需检查：抹布无破损、玻璃刮胶条无老化、拖把杆无松动。

2.作业流程：按照“从上到下、从里到外、先干后湿”顺序执行。

-客厅/卧室：先用静电除尘掸清理灯具、空调挂机顶部、相框表面浮灰；再用蓝色微纤维抹布擦拭家具（顺序：书架→床头柜→梳妆台→茶几→沙发扶手），注意抽屉把手、装饰摆件缝隙处需轻拭；最后使用平板拖把干巾清理地面浮尘，重点清理床底、沙发底等隐蔽区域，后换湿巾（清水+中性清洁剂按1:50配比）湿拖，拖布每使用2㎡需清洗，避免交叉污染。

-厨房：佩戴橡胶手套，先用百洁布蘸中性清洁剂（禁用钢丝球）擦拭台面、抽油烟机表面（重点清理油网缝隙）；再用红色抹布（厨房专用）清洁橱柜门（自上而下，避免清洁剂滴落）；最后处理地面：先用