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配送服务质量协议

鉴于甲方需要委托乙方提供配送服务，乙方同意接受甲方的委托，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有特定含义的术语定义如下：

1.1“配送服务”是指乙方根据本协议约定，使用自有或租赁的车辆、设备和人员，将甲方指定的货物从指定地点运输至指定目的地，并完成交付的服务。

1.2“服务标准”是指本协议第二条约定的乙方提供配送服务应达到的质量要求。

1.3“延迟”是指乙方未能按照本协议约定的时间窗口将货物送达指定目的地的情况。

1.4“货物完好”是指货物在交付时，其外包装完整、无破损、无污染，内件未发生损坏、丢失或短少等情况。

1.5“服务报告”是指乙方按照本协议约定定期向甲方提供的关于服务绩效的报告。

1.6其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见本协议相应条款。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供配送服务。

2.2服务对象：甲方指定在本协议有效期内需要配送的货物。

2.3配送物品：主要包括甲方提供的普通货物，具体物品类型、价值、重量、体积等以甲方下单时提供的信息为准。特殊物品（如易碎品、危险品、冷链物品等）的配送，需经甲方事先书面确认，并可能适用额外的服务标准和费用约定。