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公共类物业试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业服务企业应如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真倾听，及时处理

C.推卸责任，拒绝处理

D.忽视投诉，不予回应

2.物业管理区域内禁止哪些行为？()

A.损坏公共设施

B.随意堆放垃圾

C.携带宠物进入小区

D.以上都是

3.业主委员会的职责包括哪些？()

A.管理物业维修基金

B.代表业主利益参与决策

C.组织业主活动

D.以上都是

4.物业服务合同可以由哪方提出解除？()

A.业主大会

B.物业服务企业

C.业主个人

D.以上都可以

5.物业维修基金的使用应当遵循什么原则？()

A.公开透明

B.合理使用

C.专款专用

D.以上都是

6.物业服务企业应如何确保小区的安全？()

A.加强巡逻

B.安装监控设备

C.定期检查设施

D.以上都是

7.物业管理服务计划应如何制定？()

A.物业服务企业单方面制定

B.业主大会参与制定

C.政府部门审批制定

D.以上都不对

8.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应如何应对？()

A.及时处理，确保安全

B.等待业主自行处理

C.推卸