《政务云平台服务质量评价规范》标准（征求意见稿）.docx

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T/DGAGXXXX—XXXX

政务云平台服务质量评价规范

1范围

本文件规定了政务云平台服务质量评价的内容、实施、结果及应用。

本文件适用于政务云平台服务质量的评价管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34078.1—2017基于云计算的政务云平台总体规范第1部分：术语和定义

3术语和定义

GB/T34078.1—2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务云平台governmentcloud

运用云计算技术，为行政事业单位提供基础设施、支撑软件、应用系统、信息资源、运行保障和信息安全等服务的资源平台。

3.2

政务云平台服务质量评价指标EvaluationIndicatorsfortheServiceQualityofGovernmentCloud

反映政务云平台服务性能综合效果的一组指标，政务云监测部门和政务云使用单位可以使用这些指标来表征政务云平台所提供服务的服务效果和满意程度，简称服务质量评价指标。

3.3

政务云管理部门governmentcloudmanagementunit

依据职责负责政务云的规划建设和运行管理的单