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2026年监管变化中的智能客服外包合同协议

甲方（委托方）：_______公司（以下简称“甲方”）

乙方（受托方）：_______智能科技有限公司（以下简称“乙方”）

鉴于甲方在2026年面临监管政策的变化，为提高客户服务质量，降低运营成本，甲方决定将智能客服业务外包给乙方。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同背景

二、合同标的

1.乙方负责为甲方提供智能客服服务，包括但不限于：智能客服系统开发、部署、运营和维护。

2.甲方将客户服务需求、业务流程、数据接口等提供给乙方，乙方根据甲方需求进行智能客服系统开发和优化。

3.乙方负责智能客服系统的日常运营和维护，确保系统稳定、高效运行。

三、服务内容

1.乙方根据甲方需求，开发智能客服系统，包括但不限于：语音识别、自然语言处理、知识库建设等。

2.乙方负责智能客服系统的部署、调试和上线，确保系统满足甲方业务需求。

3.乙方负责智能客服系统的日常运营和维护，包括但不限于：系统监控、故障排除、性能优化等。

4.乙方根据甲方需求，定期对智能客服系统进行升级和优化，提高系统性能和用户体验。

四、服务期限

1.本合同服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2.合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。