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医美消费权益协议2025年

甲方（医美机构）：[机构名称]，统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[机构地址]，联系电话：[机构联系电话]。

乙方（消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，地址：[消费者地址]，联系电话：[消费者联系电话]。

鉴于甲方是依法设立并取得相应执业许可的医疗机构，拥有提供医美服务的能力和资质；乙方有意向甲方购买医美服务。甲乙双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《医疗美容服务管理办法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与价格

1.1甲方同意为乙方提供以下医美服务：（详细列明服务项目，例如：玻尿酸填充、光子嫩肤、隆鼻手术等）

1.2具体服务流程包括：（详细列明服务流程，例如：术前咨询、术前检查、方案制定、服务实施、术后护理、复诊等）

1.3服务标准：（详细列明服务标准，例如：使用正品材料、由具备资质的医师操作、在符合标准的医疗环境中进行等）

1.4服务周期：（明确服务周期，例如：单次服务时长、治疗总次数、每次治疗间隔时间等）

1.5服务费用：

(1)项目单价：人民币[价格]元/次（或/项）。

(2)总价：人民币[价格]元。

(3)费用明细：

a.材料费：人民币[价格]元（如涉及）。

b.麻醉费：人民币[价格]元（如涉及）。

c.其他费用：人民币[价格]元（如涉及）。

(4)上述价格已包含所有服务费用，不存在其他额外收费。

(5)付款方式：乙方选择以下第[数字]种方式支付费用：

a.一次性支付全部费用。

b.分期支付，首期支付人民币[价格]元，剩余款项于[时间]前支付完毕。

第二条消费者权利与机构义务

2.1消费者权利

(1)知情权：乙方有权了解服务项目的详细信息，包括治疗方案、预期效果、潜在风险、恢复期、费用明细、医师资质等。

(2)选择权：乙方有权自主选择服务项目，甲方不得强制消费或诱导消费。

(3)安全权：乙方有权获得安全、有效的医美服务，甲方应确保服务环境、设备、药品、材料的合法性和安全性。

(4)隐私权：甲方有权要求对其个人信息和隐私进行保密。

(5)公平交易权：乙方有权获得公平、合理的交易条件，甲方不得设置不公平的条款。

(6)求偿权：乙方因甲方服务出现问题而遭受损失的，有权要求甲方进行赔偿。

(7)监督权：乙方有权对甲方的服务进行监督，并向相关部门投诉举报。

2.2机构义务

(1)合法经营：甲方必须具备合法的医疗机构执业许可证，医师必须具备合法的执业医师资格。

(2)资质证明：甲方应向乙方出示相关资质证明，包括医疗机构执业许可证、医师执业证书等。

(3)知情告知：甲方必须充分告知乙方服务项目的相关信息，包括风险、效果、恢复期等。

(4)安全保障：甲方必须采取有效措施保障乙方的人身安全，包括术前检查、术中监护、术后护理等。

(5)隐私保护：甲方必须对乙方的个人信息和隐私进行保密，不得泄露或滥用。

(6)服务质量：甲方必须提供符合国家标准的医美服务，确保服务质量。

(7)不良反应处理：甲方必须建立不良反应处理机制，及时处理乙方出现的不良反应。

(8)投诉处理：甲方必须建立投诉处理机制，及时处理乙方的投诉。

第三条术前咨询与知情同意

3.1甲方必须在服务前与乙方进行充分的术前咨询，解答乙方的疑问，确保乙方充分了解服务项目。

3.2甲方必须让乙方签署本协议作为知情同意书，明确告知乙方服务项目的风险、效果、恢复期等信息，并确保乙方在充分了解的情况下签署。

第四条退款与退换货

4.1乙方在术前解除本协议的，有权要求甲方全额退款。

4.2乙方在术后解除本协议的，双方应根据具体情况协商退款事宜。退款比例和条件包括但不限于：

(1)乙方出现与服务项目无关的疾病或意外情况。

(2)甲方服务存在严重瑕疵或违反法律法规。

(3)双方协商一致。

具体退款比例由双方协商确定，最低退款比例不得低于[百分比]%。

4.3因甲方原因导致服务无法进行的，甲方应承担退款责任。

4.4因乙方原因导致服务无法进行的，甲方有权不予退款或根据实际情况收取部分费用。

第五条违约责任

5.1甲方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、退还费用、承担诉讼费用等。

5.2乙方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任，包括但不