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2026年服装行业销售助理入职考核试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在服装销售过程中，以下哪项不属于销售助理的核心职责？

A.协助顾客试穿衣物并提供建议

B.负责库存盘点与补货

C.独立完成顾客的退换货流程

D.维护店铺整洁与陈列

2.针对夏季新款连衣裙的销售，销售助理应优先推荐哪种销售技巧？

A.强调面料的高贵感，突出品牌溢价

B.结合天气与顾客需求，推荐适合搭配的款式

C.仅推销库存最低的款式以减少损耗

D.询问顾客预算后直接推荐最贵的商品

3.在处理顾客投诉时，销售助理应遵循的首要原则是？

A.尽快结束对话，避免影响其他顾客

B.坚持品牌立场，不轻易让步

C.耐心倾听，以解决问题为优先

D.立即上报给店长，避免个人承担责任

4.以下哪种服装陈列方式最能提升顾客的购买欲望？

A.按颜色深浅顺序排列

B.按价格从高到低分类

C.将当季新品集中展示在主货架

D.仅陈列畅销款，隐藏滞销品

5.服装行业常用的库存管理工具不包括？

A.SAPBusinessSuite

B.Shopify

C.Excel库存表

D.SalesforceCRM

6.针对VIP顾客的维护，销售助理应重点记录哪些信息？

A.顾客的购买频率

B.顾客的过敏源偏好

C.顾客的社交平台账