房地产销售与服务.pptVIP

我要投入我要成功！

;房地产销售与效劳; Open——开放的心态，积极参与、勇于发问

Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请 把调至静音状态;保持空杯心态,成功向你迈进一步;是少女还是巫婆？;柱子是圆的还是方的？;效劳意识;一、为什么要有效劳顾客的意识;什么是良好的客户服务?;每天清晨您所订的牛奶会准时送到家门口；

只要一通，药店会按照您所说的医生处方配好药并送到府上，往往由药房老板亲自送来还不收费；

在您存款的银行，您可以轻易地见到银行的经理，而他也能像老朋友一样叫出您的名字；

当开车去加油时，您不必走出车子，他们便会替您把油加好，同时还擦亮前面的挡风玻璃，然后彬彬有礼地为您算好油钱；

当您走进一家陌生的餐馆而不知该点什么菜时，侍应生会热情地向您介绍他们最拿手的招牌菜并在适当的时候提醒您菜已经够吃了，再点就会浪费了。

;客户效劳的目的;二十一世纪的市场结构，必定是客户导向的市场，要长期与您的客户建立商业联系，不在商品本身或销售能力，而是在于您能否满足客户的需求，甚至于提供的效劳能超载客户的期望，让客户有惊喜的感觉。

客户要的只有两件事：如果您关心我，就做给我看；以及，告诉我，您现在能为我做什么〔请您帮帮我的忙吧〕。;你是否有服务意识?;为什么要有服务意识?;竞争带来的。。。。。。;钥匙、锁、钟表、洗发水及其它;