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036 工程管控部客服专员岗位说明书 D0.docVIP

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  • 2026-03-03 发布于河北
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036 工程管控部客服专员岗位说明书 D0.doc

    工程管控部客服专员岗位说明书

    （文件编号：）

    共1页第1页

    版本号：D/0生效日期：20xx-xx-xx

    岗位职责：

    协助主管处理客户电话，为客户解答疑问。

    协助主管受理客户投诉电话并准确记录投诉内容，并及时处理后反馈给客户。

    协助主管开展客户满意度调查工作。

    协助主管开展客户回访工作。

    任职要求：

    大专及以上学历。

    1年以上客户服务工作经验。

    与公司签订合同且聘期达到3年。

    优秀的文字和语言表达能力，具有较强的组织、协调、沟通能力。

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