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组织行为学案例分析

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组织行为学

案例分析

小组成员：焦子萁110541111李俊宏110541113

李红110541112刘薇薇110543118

谈纯110541125余成洁110543138

郑妮妮110541138张亚慧110341144

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案例一：

研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专

业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。在他的缜密规划之下，研发部一些延

宕已久的项目，都在积极推行当中。部门主管李副总发现，梁经理到研发部以

来，几乎每天加班。他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天

晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下

班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时

候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。李副总发觉，梁经理的部属

对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提

出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房

间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的

味道居多。

李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管

和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没

再多问。这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似

乎和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总

听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎么一回

事。陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨

论工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟

通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他

不得不赶紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让

别人觉得自己过于热情。了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉

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得，效率应该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式，达到工

作要求。反观陈经理，和其他各年主管关系特别融洽，经常在一起商讨事

情，偶尔和属下加班工作之后也会叫上大家一起去吃饭作为对大家的补偿，相

对于梁经理的能力突出工作出色，陈经理就相对于工作平平，不会作多做自己

职责之外的任何事情，对于上级交待的任务做到完成即可，再不会力争最好，

但是上级很信任他，觉得企业中人情关系的处理方便了下属与上级间的沟通。

1.1个体行为分析

梁经理工作能力突出，工作认真勤勉，效率很高，对于上级交待得任务总是

第一时间交出方案，但是他与同事和下属之间很少沟通，导致他的团队凝聚力

不足，其中下属积极性下滑，和同事之间由于只存在工作上的沟通，引起了不

少误会，渐渐失掉人心。陈经理能力平平，工作意愿较低，但是和上下级关系

处理很好，善于沟通交际。

1.1.1价值观：

根据罗克奇价值观理论来看，其二人价值观不同，梁经理是终极性价值

观，追求结果大于过程，而陈经理是工具性价值观，较结果更在乎其实现方

法和工具。

1.1.2态度

梁经理态度与行动高度一致，梁经理认为工作效率重要，态度决定了他工作

的效率及努力程度，而陈经理认为工作较于人际关系还差一些，陈经理工作

只限于及格范围。

1.1.3人格分析

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