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物料技术支持合同协议

甲方（服务提供方）：[供应商公司全称]

法定地址：[供应商公司注册地址]

联系人：[供应商联系人姓名]

联系电话：[供应商联系人电话]

电子邮箱：[供应商联系人邮箱]

乙方（服务接受方）：[制造商公司全称]

法定地址：[制造商公司注册地址]

联系人：[制造商联系人姓名]

联系电话：[制造商联系人电话]

电子邮箱：[制造商联系人联系人邮箱]

鉴于甲方是[相关产品或技术领域]的领先者，拥有[具体产品名称或系列，例如“XYZ型号传感器”]的相关技术及知识产权，并愿意向乙方提供相关的技术支持服务；乙方计划在[具体应用场景或项目，例如“智能家电生产线”]中使用甲方的[具体产品名称或系列]产品，需要甲方的技术支持以保障产品的正确应用和性能。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与技术支持范围

1.1甲方同意在本合同有效期内，向乙方提供与[具体产品名称或系列]相关的技术支持服务。

1.2服务物料范围具体包括但不限于[列出具体物料名称、型号、规格，例如：“型号为XYZ-A1的传感器，生产批号在XXXX年XX月XX日之后”]。如甲方未来推出与现有产品兼容的新型号，在乙方提出要求并经双方确认后，可纳入本合同支持范围。

1.3技术支持方式包括但不限于以下方式：

（1）通过电话、电子邮件、即时通讯工具或官方网站提供的在线支持系统，解答乙方在使用本合同项下物料过程中遇到的技术疑问。

（2）根据乙方需求，提供相关的技术文档，包括但不限于产品规格书、应用笔记、安装指南、原理图建议、测试报告等，并及时更新。

（3）在乙方提出书面申请，并经甲方评估确认有必要且符合服务条款（如有）的前提下，派遣甲方合格的技术工程师前往乙方指定地点提供现场技术指导、故障诊断或培训。

（4）通过远程登录或视频会议等方式，协助乙方进行产品的配置、调试和问题排查。

（5）根据乙方的研发需求，在双方事先约定的范围内，提供应用设计建议或协助进行小范围的应用验证实验。

1.4技术支持的有效期为自本合同生效之日起[]年，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期满后，若双方无书面异议，本合同自动续展[]年，续展次数不限，或双方另行协商签订新的技术支持协议。

1.5对于乙方通过电子邮件或在线系统提出的标准技术咨询，甲方应在收到请求后[]个工作小时内予以响应；对于需要进一步沟通或复杂分析的问题，应在[]个工作日内提供初步解决方案或安排后续沟通。对于乙方提出的紧急技术支持请求（例如涉及生产中断的重大问题），甲方应在收到请求后[]小时内响应，并尽快安排解决方案。

1.6乙方在申请现场支持时，应至少提前[]个工作日向甲方提交书面申请，说明问题背景、已尝试的解决方法及所需支持的具体内容。甲方的派遣安排将根据实际资源情况、问题紧急程度及地域因素综合确定。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同第一条约定的范围、方式和期限，积极、有效地向乙方提供技术支持服务，努力解决乙方在使用物料过程中遇到的技术问题。

（2）指派具有相应技术能力和资质的工程师负责对乙方提供技术支持，并确保服务工程师遵守职业道德和保密义务。

（3）保证向乙方提供的技术信息、数据、文档和建议是基于甲方现有技术和知识，并符合相关行业标准和规范。

（4）对在本合同履行过程中从乙方获悉的任何商业秘密、技术信息或非公开数据（以下简称“乙方保密信息”）承担保密义务，除非法律法规另有规定或乙方事先书面同意。

（5）有权要求乙方提供必要的应用环境信息、测试数据、样机或故障样本，以便甲方能够准确诊断问题并提供有效的技术支持。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权在本合同约定的范围内，随时向甲方提出技术支持请求，并接受甲方提供的技术指导和服务。

（2）应按照本合同[第X条，例如：第十四条]的约定，按时足额支付本合同项下的服务费用（如适用）。

（3）在请求技术支持时，应提供详细、准确的问题描述，包括发生问题的环境、操作步骤、相关日志或数据，以及乙方已经采取的排查措施。

（4）应指定一名或多名接口人作为与甲方的主要沟通渠道，并确保该接口人了解本合同的内容及服务流程。

（5）应遵守甲方的服务请求流程和保密要求，不得泄露甲方提供的专有技术信息。

（6）如需甲方工程师提供现场支持，应积极配合，提供必要的工作场地、电源、网络接入等便利条件，并承担甲方工程师因前来现场而产生的合理差旅费用（如合同另有约定除外）。

第三条服务费用与支付方式

3.1[根据实际情况选择一种并删除其他选项