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门禁系统故障应急处置方案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司门禁系统发生故障，导致人员进出管理失

效、信息安全管理失控、生产经营秩序受影响的事件。具体情形包

括但不限于核心区域门禁瘫痪、身份识别设备损坏、门禁系统与安

防监控平台脱节、电力供应中断引发的门禁系统停摆等。以某次工

厂核心车间门禁系统因线路短路导致8小时无法正常运行的案例为

例，此类事件直接影响约1200名员工的生产计划，并造成敏感物料

存储区存在约5平方公里的潜在安全风险。适用范围涵盖所有涉及

物理隔离与电子门禁联动的生产、仓储、研发等区域。

2响应分级

根据事故危害程度与控制能力，将门禁系统故障应急响应分为

三级。

1级事件为局部性故障，指单点门禁系统失效，如访客管理终

端故障，仅影响小于10名人员进出，且能在2小时内恢复。响应原

则为现场值班人员立即切换备用设备，信息中心在30分钟内完成修

复。

2级事件为区域性故障，如某栋厂房所有门禁终端失效，导致

超过300名员工无法正常上下班，伴随安防系统部分联动中断。响

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