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2024年9月白银市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你是检验检疫局工作人员，在辖区内一家企业检查时发现，该企业

货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合相关规定，不能出货，

但该企业负责人现场向你哭诉。你会如何劝说？请现场模拟。

【答案】：王总：我知道你们企业的货物现在很是走俏，你们着急出

货的心情我也很是理解，但是不能因为情况特殊就无视相关规定。来

，你先稳定稳定情绪，听我慢慢跟你说，我这也是出于对你们企业负

责。你看，你们货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，这根本不符合

货物出货包装的相关规定。你们也是这个行业的老企业了，货物外包

装抗跌落高度不符合标准，我想你应该很清楚会造成什么样的后果。

也许你还存有侥幸心理，但是不久前××企业正是因为外包装抗跌落

高度不合格，造成货物在转运装卸的过程中出现毁坏的情况，不但企

业自身收益有损，还给与之有贸易关系的商家留下了不好的印象，直

接影响了其与这家企业的继续合作。你看看，就因为一个包装问题，

直接影响了这家企业的后续经营。我不是在这里危言耸听，这都是真

实的前车之鉴啊！好啦，别的我也不多说了，你赶快让你们的员工把

货物的外包装按照标准重新做一做，也许会延误点出货时间，但总比

货物在运输、装卸过程中出现问题要好，我想你们的合作客户也是会

理解的，毕竟这是对你们彼此都有好处的事。别犹豫了王总，赶紧按

照我说的做吧，我向您保证只要你们货物的外包装符合规定，我们会

尽快安排出货，帮助您把损失减到最小。

【解析】这是一道公务员面试中的情景模拟类题目，主要考查考生在

面对企业违规情况及企业负责人哭诉时的沟通劝说能力、依法办事能

力和解决实际问题的能力。题干分析身份定位：考生扮演检验检疫局

工作人员，这决定了答题时需站在公职人员立场，依法依规处理问题

，同时兼顾企业合理诉求。矛盾冲突：企业货物外包装抗跌落高度低

于0.5米，不符合规定不能出货，而企业负责人哭诉，表明企业可能

有急于出货的需求。任务要求：现场模拟劝说企业负责人，解决违规

问题。答案解析理解共情：答案开头表明理解企业货物走俏、着急出

货的心情，让企业负责人感受到被理解，有助于缓解其抵触情绪，为

后续劝说营造良好氛围。法规科普：明确指出货物外包装抗跌落高度

低于0.5米不符合规定，强调依规办事的必要性，体现公职人员依法

履职的态度和能力。后果警示：列举不久前××企业因外包装抗跌落

高度不合格导致货物毁坏、影响企业收益和合作的真实案例，以实际

案例说明违规可能带来的严重后果，增强劝说的说服力。提供建议：

建议企业员工按照标准重新做货物外包装，虽会延误出货时间，但能

避免运输、装卸过程中出现问题，说明这样做对企业和合作客户都有

好处，为企业解决问题指明方向。承诺协助：承诺企业货物外包装符

合规定后尽快安排出货，帮助企业减少损失，让企业感受到政府部门

的支持与服务，增强企业落实整改的积极性。总结该答案较好地完成

了劝说任务，既坚持了原则，强调法规的严肃性，又展现了对企业的

关心和帮助，体现了公职人员依法办事、为民服务的工作理念和沟通

能力。回答逻辑清晰，语言表达自然流畅，具有较强的说服力和感染

力，符合公务员面试的答题要求。

2、你所在地区窨井盖丢失频繁，造成诸多安全隐患，如果你是交通管

理部门工作人员，领导要你治理这个现象，请你设计一个解决方案。

【答案】：窨井盖丢失会给百姓带来巨大的安全隐患，甚至会对百姓

的生命安全构成威胁，因此，窨井盖丢失是一个急需解决的问题。我

作为交通管理部门的工作人员，会积极配合领导的安排，查明窨井盖

丢失的原因，并解决这个问题。首先，为了彻底解决窨井盖频繁丢失

的问题，作为一个交通管理部门的工作人员，我会协同其他相关部门

展开重点调查，通过实地走访、定期巡逻、向公安机关咨询等方式，

全面了解窨井盖丢失的原因，在此基础上详细制订解决方案。其次，

根据调查的结果，拟订有针对性的解决方案：窨井盖丢失的最根本原

因是部分群众以贩卖盗取的窨井盖来牟利，且政府对这种行为的打击

力度不足。那么，针对此类现象，作为交通管理部门的工作人员，我

会与治理此类行为的相关部门进行沟通，加强对此类行为的监管和惩

治，特别是针对窨井盖较多的地区，加强夜间巡逻，以减少此类现象

的发生。此外，建议有关部门依法取缔违法违规的窨井盖设施收购站

（点），杜绝此类偷盗、贩卖窨井盖行为的再次发生。此外，建议窨

井盖的制造者，若在财力、物力允许的情况下，适当改变窨井盖的制

作材质，