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2024年2月湖南省直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、【背景链接】“网约导游”，自问世起就被视作是解决宰客、甩团

、强制购物等“导游之痛”的市场利器。今年5月份国家旅游局出台

了相关政策，广东、吉林长白山、湖南长沙等多地陆续启动线上线下

导游自由执业试点工作。记者近日调查发现，试点几个月来，“网约

导游”遭遇呼声高、现实冷的窘境。(11月3日《羊城晚报》)【例题

】你认为“网约导游”叫好不叫座的症结在哪里呢？

【答案】：“网约导游”叫好不叫座，其症结是多方面的。从市场认

知来看，游客对“网约导游”的安全性和服务质量心存疑虑，习惯依

赖传统旅行社安排导游，对新兴模式接受度低。从导游角度，部分导

游担心失去旅行社庇护，执业不稳定，参与积极性不高。政策法规方

面，虽然有多地试点，但相关配套政策还不完善，监管机制不健全，

权益保障不清晰，使得双方缺乏安全感。此外，平台建设也可能存在

不足，如导游信息展示不全面、评价体系不客观等，影响游客选择。

【解析】开展导游自由执业试点工作,尝试促进导游与游客实现双向选

择,不失为推进导游体制改革的一种探索。但是,距各地上线导游自由

执业试点已过去几个月时间,目前不少试点却生意冷清,并未出现预期

效果,原因除了各地尚未对此项目进行大规模的宣传推广这个客观原因

外,还有“网约导游”这个新兴行业存在多种的现实难题。首先，导游

自由执业并没有从根本上改变导游缺乏基本保障的老问题。根据国家

旅游局提供的数据,截至目前,全国取得导游资格证的人数为95万,其

中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。长期以来,国内

导游从业人员门槛低,工资也没有太大保障。导游为了接团要先出钱把

游客从旅行社买过来,也就是先得倒贴钱给旅行社。为了不赔本、多赚

钱,导游就会以购物回扣、加景点、宰客等方法把钱赚回去。如此一来

,导游和游客就变成了矛盾的对立面,强迫购物、欺诈、威胁利诱、导

游“甩团”乃至殴打游客的情况不断发生。网约导游并未解决其根本

的生存问题,导游带团收入无从预测、缺乏保障还要缴纳保费的话,不

愿意参与是一个理性经济人的正常抉择。其次，导游自由执业没有厘

清与平台的契约关系。据报道,各大旅游平台对于网约导游并未大力推

荐。原因不言自明,平台推荐不但会加大运营成本,还要对导游的资质

和服务质量承担连带责任。在这种情况下,推荐谁?推荐的标准与监管

是什么?导游出了问题,平台将承担何种责任?导游自由执业责任保险又

该由谁出等等,这些问题不解决,旅游平台的积极性当然不会太高。再

次，网约导游也未厘清与旅客的服务关系。这里面包括价格关系、责

任关系、合同关系等。网约车迅猛发展,靠的是低价占领市场,而网约

导游的价格是200元左右一天,显然与网约车难以类比。平台制定的一

刀切的导游价格,固然利于平台的统一管理,但一定的服务数额内,游客

人数多了,导游感觉累,划不来,而人数少了,游客又觉得难以接受。服

务者与被服务者难以达成一致,势必影响双方参与的积极性。况且以往

旅客通过旅行社报团,导游有问题可以找旅行社。现在自由选导游,一

旦出了问题,只能赔偿几百元导游费,无处投诉索赔,利益无法保障,旅

客自然疑虑多多。

2、现在很多学生在学校忙着考英语、计算机等技能证书，反而把专业

知识的学习放在后面，你怎么看待这种现象?

【答案】：第一,我们必须承认这种现象的存在,但是不能孤立、片面

地看待这种现象。第二,我们应该看到这种现象的存在有很多方面的

原因。这种现象的存在一方面体出随着社会的发展,对综合性人才的

需求量越来越大,大学生在学校期间就应注意自己综合素质的发展。很

多学生的这种行为,说明如今的大学生已注意到社会需求的变化,在不

断的调整自己,以求在大学毕业后能够更快地适应社会,发挥自己各方

面的才能。另一方面现在大学生就业难,学生的学习受就业的影响很

大。很多企业招聘时证书是首要条件,所以各种证书成了求职应聘的敲

门砖,正是看到了这一社会现象,很多学生才会盲目地去考各种证书,而

忽视专业知识的学习。我们应看到很多学生在这方面的误区,以为有了

各种证书就可以毫无顾虑地面向社会。不但盲目地去考证,甚至有些

人不惜花钱去买假证,而不注重专业知识的学习,其实这种方法是不可

取的,应引起学生们的认真反思与警醒;虽然很多大学生毕业时拿到了

各种证书、文凭,但专业知识的掌握仍然不够系统、专业,以致遇到与

专业直接关联的工作,也不能胜任。因此,我们应清醒地认