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物业费征收纠纷调解协议模板

关键信息项

双方主体身份与资质：甲方为依法设立并具备相应物业管理服务资

质的单位，乙方为参与小区公共事务的业主代表或业主委员会授权机

构。

标的内容：就物业费征收的范围、标准、计算方式、支付期限、可

能的减免或豁免、账单的出具与核对、以及由此产生的纠纷的调解程

序进行约定。

费用计算与分摊：明确收费项目、计费周期、面积口径、计费单位、

滞纳金及逾期处理方式、可操作的分摊规则及调整机制。

调解程序与时限：规定先行友好协商、书面调解申请、指定调解机

构或委员会、调解期限及补充调整的事由。

违约责任与赔偿：对一方违反约定的情形设定责任、赔偿范围、计

算口径、救济方式及费用承担。

争议解决方式与程序：约定先行调解、若调解不成再进入司法或仲

裁程序的选择、法院/仲裁机构的所在地或管辖原则、诉讼/仲裁成本的

承担原则。

法律依据与解释权：依据中华人民共和国相关法律法规，明确本协

议的法律效力、解释权归属及适用法律。

风险告知与效力：明确协议自双方签署之日起生效，调解书一经达

成即具有执行力，双方应依法遵照执行；如有与现行法律相冲突之处，

以法律规定为准。

11合同主体信息

111甲方信息

本条所指甲方为依法设立并具备相应物业管理服务资质的单位，负

责本小区内公共区域的日常管理、维护、安保、清洁、设施设备运行

维护及相关服务。为保护各方隐私及便于后续补充，本协议在主体信

息处仅以性质描述，具体名称及法定代表人等信息可在后续补充协议

中明确，现以留白形式示意。

留白信息栏：

身份类别：＿___________________________

主体性质说明：物业管理服务单位（以下称甲方）

112乙方信息

本条所指乙方为依法登记并具备相应资格的业主委员会或代表业主

的机构，参与对物业管理服务的监督、对公共资金使用的监督、参与

制定小区管理规则等。具体名称与代表机构信息在实际执行中另行书

面确认。

留白信息栏：

身份类别：＿___________________________

主体性质说明：业主委员会/业主代表（以下称乙方）

12标的与基本约定

本协议的标的为解决本小区物业费征收及相关费用的纠纷，明确征

收标准、计费口径、账单出具与核对程序、支付期限、滞纳金、减免

与豁免的适用范围，以及双方在纠纷发生时应遵照的调解程序。为避

免争议扩大，双方应本着公平、透明、诚信的原则，依据《中华人民

共和国民法典》《物业管理条例》《城市物业管理相关法规》以及其

他有效法律、行政法规、规章的规定执行。凡涉及费用调整、收费项

目新增或变更，应以书面形式告知对方并给予合理期限的知情和申诉

机会。

121费用项目与计费原则

物业费及相关附加费用应以小区公约、物业服务合同及经双方书面

确认的年度预算为基础，明确包括公共区域维护、安保、清洁、设施

设备运行维护、公共水电等在内的日常管理费用与专项维修资金的使

用范围。计费口径以实际面积、使用强度、服务等级以及政府相关法

规允许的调整机制为准，所有账单应列示单价、数量、应收金额、已

收金额、未收金额及滞纳金的计算方式，且应标明产生费用的具体服

务项目与时间区间。

122支付期限、账单与异议

乙方应根据甲方发出的物业费账单在约定期限内足额支付，如账单

存在异议，乙方可在账单出具之日起十五日内以书面形式提出异议，

甲方应在收到异议后五个工作日内完成初步核对并提供明细说明；如

需要进行进一步核验，双方应在二十日内完成补充核验并书面回复。

逾期未支付的，按本协议约定的滞纳金标准执行，滞纳金的计算应以

未支付金额为基数，按日累计，且不得超过所在地法律法规规定的上

限。

13双方的权利义务

131甲方权利

按照约定征收物业费及相关附加费用，依法对逾期未缴部分进行催

收与公告，但不得从事与物业服务无关的强制性扣除或权益剥夺。

对乙方提出的账单异议、核查请求享有合理的处理期限，并有权在

符合法规的前提下调整收费明细、修正错误。

保证收费信息的透明度，按月向乙方公开费用构成、服务内容、变

更通知及年度预算的执行情况，确保信息披露范围在法律允许的范围

内。

对经调解达成的协议，具有执行力，任何一方均应依约执行；如一

方拒不执行，另一方可依法寻求相应救济渠道。