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软件技术服务承诺书

篇一：软件投标售后服务承诺书

投标售后服务承诺

为了保证“医院信息信息管理软件”开发项目的顺利建

设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方

将面向**相关用户提供售后服务和技术支持。

本公司根据《医院信息化应用系统招标文件》系统运行

维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和

保证：

一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方

代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费

维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定

正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人

员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是

我公司正式员工，任职一年以上。

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二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并

负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我

方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。