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酒店互联网营运师考试资料14个小节

第1节：酒店流量的概述？

1、酒店流量从何而来?

在智能手机更新换代如此频繁的今天,很多人早已抛弃了使用PC的生活习惯,将

所有的事情都交给小小一部手机进行处理,因此App客户端自然成为了流量的一

个巨大来源。以携程为例,有很多方式能够为酒店带来流量,在这些流量中我们可

以将他们分类为“自然流量”与“付费流量”。自然流量又称为主动流量,指在

没有参与广告投放的情况下,被用户浏览点击所产生的流量。付费流量是指参与

广告投放情况下,被用户浏览点击所产生的流量“自然流量”包括“搜索流量”

以及“内容流量”两部分,仗费流量包括“站内流量”与“站外流量”两部

分。

2、搜索流量是指:用户在携程网站/App,通过搜索行为到达酒店列表页并点击浏

览酒店后产生的流量。搜索流量涉及的因素有很多,客人入住目的地、客人入

住离店的时间,客人挑选的位置、酒店品牌、价格星级等都会对搜索流量带来影

响。

3、在搜索流量中,当用户点击查询进入搜索页面后,用户可以根据筛选条件进行

酒店筛选,携程目前提供包括:欢迎度排序、智能排序、直线距离近→远、好评优

先、点评数高→低、低价优先高价优先。在内的七项筛选服