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2026年电梯故障困人应急演练脚本

第一章演练定位与核心目标

1.1场景设定

2026年6月18日，星期四，多云转晴，气温26—32℃，湿度78%。某市中央商务区地标写字楼“云帆中心”A座，共48层，地下3层，安装12部高速电梯（额定载重1600kg，额定速度6m/s）。10:05，第7号电梯在34层至35层之间突发制动器控制模块死机，轿厢急停，照明与通风正常，12名乘客被困，其中1名孕妇、1名8岁儿童、1名心脏支架术后患者。

1.2演练目的

①验证新版《电梯困人故障应急处置SOP（2026版）》的可操作性；

②检验物业、维保、消防、医疗、公安五方联动机制在“黄金15分钟”内的响应极限；

③评估AI语音安抚系统与物联网远程诊断平台在降低乘客焦虑指数方面的量化效果；

④发现应急预案与现场实际之间的“最后一公里”断点，形成可复制的改进清单。

第二章组织架构与角色分工

2.1指挥链

序号

岗位

姓名/代号

职责关键词

备份岗位

1

总指挥

物业总经理周启正

启动Ⅱ级响应、对外信息发布

副总经理

2

现场指挥

安保部经理吴柯

封控、客流疏导、消防对接

工程经理

3

技术组长

维保公司项目主管陆骁

松闸、盘车、开门、数据记录

维保工程师

4

医疗组长

120驻点医师白杨

孕妇、儿童、心脏病患分级

护士

5

舆情组长

品牌部高级经理林岚

微博、抖音、业主群30秒