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现代化三级甲等医院门、急诊护士长岗位职责

一、岗位核心定位

门、急诊护士长是门急诊护理工作的“统筹管理者、应急

协调者、服务把关者”，需在护理部及门急诊部门主任领导下，

以“快速响应、安全诊疗、优质服务”为核心，统筹门急诊护

理人力、物资、流程管理，既要应对日常门急诊诊疗的高效运转，

又要保障突发急症、批量伤员等应急场景的护理配合，确保护理

工作符合三甲医院门急诊服务标准，兼顾患者就医效率与体验。

二、具体岗位职责

1.门急诊护理工作统筹管理

在护理部及门急诊部门主任领导下，全面负责门急诊（含

门诊各诊室、急诊抢救室、观察室、治疗室）全部护理工作：①

行政统筹：对接护理部年度计划（如“门急诊服务流程优化行

动”）与部门主任诊疗安排（如“流感季增设发热门诊护理单

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元”），确保护理工作与门急诊整体诊疗节奏匹配；②业务把

控：明确门急诊护理核心目标（如“急诊抢救响应时间≤5分钟、

门诊患者护理满意度≥96%、护理不良事件发生率≤0.2%”），

统筹协调门诊导诊、急诊抢救、观察室护理等各环节工作，避免

流程脱节；③跨区域协同：联合医技科室