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2025年智能仓储机器人导航系统技术服务合同

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[服务方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方拥有或使用由乙方提供的智能仓储机器人导航系统（以下简称“导航系统”），该系统包含但不限于[列举关键软件模块，如SLAM定位模块、路径规划模块、避障模块等]软件及相关的运行环境；

2.甲方希望聘请乙方为该导航系统提供专业的技术支持服务，以确保系统的稳定运行、性能优化和问题及时解决；

3.乙方具备提供本合同项下技术服务的能力和资质。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供导航系统技术服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为甲方使用的导航系统提供以下技术服务：

（1）提供导航系统预防性维护服务，包括但不限于定期对系统进行远程监控，检查系统运行状态，识别潜在风险，并根据约定周期进行现场或远程维护；

（2）提供导航系统故障排除服务，包括对系统崩溃、运行异常、定位精度下降、通信中断等问题进行诊断分析，提出解决方案并实施修复；

（3）提供导航系统性能优化服务，根据甲方实际运行数据和需求，对系统的定位精度、运行效率、环境适应性等进行分析，提出并实施优化建议；

（4）提供导航系统软件升级与补丁服务，包括在必要时为甲方提供导航系统软件的版本升级、安全补丁安装及验证服务；

（5）提供导航系统相关技术咨询，解答甲方在系统使用、集成、扩展等方面遇到的技术疑问，并提供专业建议；

（6）根据甲方需求，提供导航系统操作、维护或管理方面的技术培训；

（7）提供约定范围内的应急响应服务，包括7x24小时电话技术支持、标准响应时间内的远程诊断，以及在远程无法解决问题时，按照本合同约定的到达现场时间进行现场支持。

1.2服务范围涵盖甲方指定的[详细说明服务覆盖的仓库区域、设备型号、系统版本等]范围内的导航系统。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应保证提供的技术服务符合导航系统设计要求及相关行业标准。

2.2乙方应遵守本合同第一条约定的服务内容，并按照约定的服务方式（远程或现场）提供服务。

2.3乙方应保证技术服务的响应时间：

（1）标准服务请求：在收到甲方服务请求后[例如：4]个工作小时内响应；

（2）紧急服务请求（定义为可能导致系统停机或重大安全风险的事件）：在接到通知后[例如：1]小时内响应。

2.4乙方应保证在[例如：24]个工作小时内派遣技术人员到达甲方指定现场（交通条件允许的情况下）处理紧急服务请求。

2.5乙方提供的服务应达到甲方认可的导航系统性能指标，如[明确关键性能指标及目标值，例如：平均定位精度优于±[X]厘米，路径规划计算时间小于[Y]毫秒等]。性能优化服务应致力于持续改善系统性能。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

3.2服务期限届满前[例如：三个月]，如甲乙双方均有意继续合作，应另行协商签订续服务合同。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下技术服务的费用采用[选择一种：固定年费/按服务量收费]方式。

（1）若为固定年费，则甲方应向乙方支付年度技术服务费人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含本合同第一条约定的全部技术服务内容。

（2）若为按服务量收费，则费用标准为[详细说明计费单位及单价，例如：每处理一次标准服务请求收费人民币[金额]元，每增加一台机器人设备增加年费人民币[金额]元等]。具体费用在每次服务完成后由乙方开具发票，甲方在收到发票后[例如：30]个工作日内支付。

4.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[开户行名称]

银行账号：[银行账号]

4.3任何因乙方提供的服务不符合本合同约定而导致的赔偿款项，应在赔偿金额确定后，从甲方应支付给乙方的服务费用中直接扣除。

第五条知识产权

5.1乙方在履行本合同过程中使用的自有软件、工具和资料，其知识产权归乙方所有。

5.2乙方为甲方提供技术服务过程中产生的，用于解决甲方特定问题的方案、报告、文档等，其知识产权在满足以下条件时归乙方所有，甲方享有使用权：该等成果是基于乙方自有技