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客户服务数据使用协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]

地址：[服务提供方公司地址]

联系方式：[服务提供方联系方式]

乙方（客户）：[客户姓名或公司全称]

地址：[客户地址]

联系方式：[客户联系方式]

鉴于甲方提供客户服务，并需要收集、处理和利用客户服务数据，乙方作为客户，同意其服务数据被甲方按照本协议约定使用。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“客户服务数据”是指甲方在提供客户服务过程中收集、生成或处理的，能够单独或者与其他信息结合识别乙方的各种信息，包括但不限于：乙方的基础身份信息（如姓名、联系方式、账户登录名等）、交易信息（如服务请求记录、咨询内容、投诉详情、反馈意见、订单信息、支付信息等）、交互记录（如聊天记录、电话录音摘要、邮件往来）、使用行为数据（如客户如何使用服务、服务偏好、问题类型统计等）、设备与位置信息（如为提供或优化服务可能收集的设备型号、操作系统、IP地址、地理位置等）。

1.2“服务提供方”指甲方。

1.3“客户”指乙方。

1.4“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.5“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受