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服务型领导如何通过组织承诺影响工作绩效：组织内部的深度剖析

一、引言

1.1研究背景

随着知识经济时代的到来，企业所处的竞争环境愈发复杂且充满挑战。在这一背景下，知识和技术成为推动企业发展的核心要素，而掌握这些要素的人才则成为企业最宝贵的资源，企业间的竞争逐渐演变为人才的竞争。知识经济以知识为主要生产要素，强调知识创新、传播和应用，其特征包括知识创新活跃、知识传播迅速、知识应用广泛、知识服务成为经济增长的主要动力。在这样的经济形态下，企业的创新能力、对市场变化的响应速度以及知识资源的整合利用能力，很大程度上取决于员工的素质、能力和工作态度。

人力资源管理作为企业管理的重要组成部分，在知识经济