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电商运营实务考试试卷：中级电子商务师必

备

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电子商务通常指通过电子网络进行的（）活动。

A.商品交易B.信息传递C.金融流通D.以上都是

2.以下哪个平台在中国以“社交电商”为主要特色？

A.京东B.拼多多C.天猫D.苏宁易购

3.在电商运营中，衡量店铺访客数量的核心指标是（）。

A.转化率B.客单价C.独立访客数D.新访客比例

4.商品标题优化中，最需要突出的是（）。

A.产品颜色B.关键词C.生产厂家D.产品尺寸

5.以下哪种付费推广方式主要在搜索引擎结果页展示？

A.直通车B.微信朋友圈广告C.抖音信息流广告D.钻展

6.电商运营中，“私域流量”指的是（）。

A.公众号粉丝B.平台普通用户C.通过广告获取的用户D.企业自己

的用户池

7.衡量用户对店铺或产品满意程度的指标是（）。

A.跳出率B.转化率C.好评率D.流量获取成本

8.京东平台的“秒杀”活动通常属于哪种营销类型？

A.内容营销B.事件营销C.会员营销D.社交营销

9.进行竞品分析时，不需要关注的是（）。

A.竞品的价格策略B.竞品的客服水平C.竞品的供应链成本D.竞品

的员工工资

10.退货率高的商品，运营上应该重点改进（）。

A.产品描述B.店铺设计C.客服响应速度D.以上都是

11.以下哪个因素对淘宝店铺的自然搜索排名影响最大？

A.店铺层级B.主图点击率C.用户评价数量D.押金金额

12.抖音电商的主要流量来源是（）。

A.搜索B.导购C.内容推荐D.付费广告

13.电商客服在处理客户投诉时，首要原则是（）。

A.尽快关闭订单B.维护店铺声誉C.争取客户谅解D.严格按规则执

行

14.供应链管理中，“JIT”代表的是（）。

A.JustInTime（准时制生产）B.JustInTarget（目标准时）C.

JustInTransaction（交易准时）D.JustInTrend（趋势准时）

15.适合通过直播形式进行销售的产品通常是（）。

A.标准化工业品B.需要体验的农产品C.书籍等小件商品D.大型家

电

16.电商平台对商品进行分类的主要目的是（）。

A.增加平台收入B.方便用户查找C.限制商品竞争D.便于物流管理

17.电商运营中，“ROI”指的是（）。

A.销售回报率B.流量获取成本C.用户活跃度D.客单价

18.用户在浏览商品页面后离开网站的行为被称为（）。

A.转化B.点击C.跳出D.加购

19.制定电商营销活动方案时，首先要明确（）。

A.活动预算B.活动目标C.活动形式D.目标人群

20.对电商平台规则的理解和遵守是电商运营的（）。

A.可选策略B.附加要求C.基本前提D.竞争优势

二、判断题（每题1分，共10分）

1.电商运营的核心是让消费者在最短的时间内找到并购买到商品。（）

2.商品主图的质量对商品的点击率没有影响。（）

3.京东平台的“京准通”是类似淘宝直通车的付费推广工具。（）

4.用户体验只与店铺页面设计有关，与客服沟通无关。（）

5.退货率是衡量商品质量唯一的标准。（）

6.抖音电商的流量完全依赖于用户的主动搜索。（）