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电商概论期末题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种电商模式是企业对消费者的模式？（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

2.电商平台上的“搜索排名”主要影响因素不包括（）

A.商品销量B.商品价格C.店铺信誉D.商品颜色

3.以下不属于电商支付方式的是（）

A.现金支付B.微信支付C.支付宝支付D.银行卡支付

4.电商物流的特点不包括（）

A.信息化B.自动化C.人工化D.网络化

5.以下哪个是国内知名的C2C电商平台（）

A.京东B.拼多多C.淘宝D.苏宁易购

6.电商营销中，以下哪种不属于社交媒体营销平台（）

A.微博B.抖音C.百度D.小红书

7.电子商务的核心是（）

A.计算机技术B.商务活动C.网络技术D.物流配送

8.电商平台上的商品图片主要作用是（）

A.装饰页面B.吸引顾客C.增加流量D.方便管理

9.以下关于电商客服说法错误的是（）

A.解答顾客咨询B.处理售后问题C.只需要打字快D.维护店

铺形象

10.电商运营中数据分析的主要目的是（）

A.了解顾客喜好B.增加员工工作量C.装饰报表D.完成任务

答案：1.B2.D3.A4.C5.C6.C7.B8.B9.C

10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于电商平台功能的有（）

A.商品展示B.在线交易C.客户评价D.物流配送

2.电商营销常用的手段有（）

A.搜索引擎营销B.电子邮件营销C.内容营销D.口碑营销

3.影响电商商品定价的因素包括（）

A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.品牌定位

4.电商物流的配送模式有（）

A.自营物流B.第三方物流C.第四方物流D.共同配送

5.以下属于电商平台常见促销活动的有（）

A.限时折扣B.满减活动C.赠品活动D.团购活动

6.电商客服需要具备的能力有（）

A.良好的沟通能力B.问题解决能力C.抗压能力D.数据分析

能力

7.电商运营中商品管理包括（）

A.商品上架B.商品下架C.商品库存管理D.商品标题优化

8.以下属于电商法律法规的有（）

A.《中华人民共和国电子商务法》B.《消费者权益保护法》

C.《网络安全法》D.《商标法》

9.电商数据指标中属于流量指标的有（）

A.浏览量B.访客数C.转化率D.客单价

10.移动电商的特点有（）

A.随时随地购物B.个性化服务C.社交化营销D.屏幕小

答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.

ABCD8.ABCD9.AB10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.电商平台上商品标题越长越好。（）

2.微信公众号不属于电商营销渠道。（）

3.电商物流配送速度对顾客满意度有重要影响。（）

4.企业开展电商业务不需要考虑成本。（）

5.电商客服只需要在上班时间回复顾客咨询。（）

6.搜索引擎优化（SEO）对电商店铺流量提升没有作用。（）

7.电商平台上的差评不会影响店铺销售。（）

8.电商运营中数据分析可有可无。（）

9.移动电商和传统电商在营销手段上没有区别。（）

10.电商企业不需要关注竞争对手动态。（）

答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×

9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述电商营销中搜索引擎营销的原理。

答案：搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网