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同城即时外送协议

甲方（平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（商家）：[商家名称或统一社会信用代码/身份证号]

丙方（骑手）：[骑手姓名或身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙丙三方经友好协商，就同城即时外送服务事宜，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方提供即时外送服务平台，连接用户、商家及骑手，促成即时外送交易。

1.2服务范围限于[具体城市或区域]，提供[具体商品或服务类型，如餐饮、生鲜、药品等]的即时送达服务。

1.3服务时间为每日[起始时间]至[结束时间]，具体订单响应和配送时间要求以平台规则为准。

第二条甲乙双方权利与义务

2.1甲方权利与义务：

(1)提供稳定、安全的即时外送服务平台，保障交易流程顺畅。

(2)对乙方进行资质审核，确保其具备合法经营资格及提供合格商品或服务的条件。

(3)建立商家评价体系，根据用户评价及内部考核对乙方进行管理。

(4)从每笔交易中按约定比例向乙方收取平台服务费。

(5)为用户提供订单追踪、投诉建议等配套服务。

(6)制定并有权根据运营需要调整平台规则、服务标准及收费标准，调整前应通过平台显著位置公告。

(7)为乙方提供数据统计、营销活动支持等（若有）。

2.2乙方权利与义务：

(1)保证具备合法的经营资质，提供的商品或服务符合国家法律法规及平台规范。

(2)按照平台公示的商品或服务信息进行经营，保证商品质量、安全、卫生（如适用）。

(3)及时接收并处理用户订单，保证在承诺或平台规定的时间内完成商品准备和出餐/出件。

(4)按照甲方规定的方式和标准打包商品，确保配送过程中商品完好。

(5)配合甲方进行信息展示、评价管理及经营活动。

(6)按甲方约定及时向甲方支付平台服务费。

(7)遵守平台各项规章制度，接受甲方的管理。

第三条甲丙双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

(1)提供订单匹配系统，将用户订单分配给合适的骑手。

(2)对丙方进行注册审核、培训指导（若有），并管理骑手队伍。

(3)建立骑手评价体系，根据用户评价及内部考核对丙方进行管理。

(4)向丙方提供订单信息、导航指引及配送要求。

(5)按约定向丙方支付配送费及相关补贴。

(6)为丙方提供平台内保险或意外伤害保障（若有），并指导其理赔流程。

(7)制定并有权根据运营需要调整骑手行为规范、奖惩机制及配送费标准，调整前应通过平台显著位置公告。

3.2丙方权利与义务：

(1)遵守国家法律法规及平台骑手行为规范，服从平台管理和调度。

(2)按要求完成注册、实名认证、技能培训等。

(3)配备必要的配送工具，确保通讯设备畅通。

(4)及时接单并按照平台要求及配送路线，在规定时间内完成商品配送。

(5)爱护用户订单商品，遵守交通规则，确保配送过程及自身安全。

(6)配合甲方进行信息反馈、异常情况处理及奖惩评定。

(7)按约定从甲方处获得订单配送费、平台补贴等劳动报酬。

第四条费用与结算

4.1订单费用：订单总费用包括商品价格、平台服务费、配送费、附加服务费（如加急费）等，具体标准以平台公示为准。

4.2甲方与乙方结算：甲方在扣除平台服务费后，将剩余订单款项支付给乙方，结算周期为[具体天数，如T+1]，结算方式为[具体方式，如银行转账]。

4.3甲方与丙方结算：甲方根据丙方完成的有效订单量、配送距离/时间等因素计算配送费及补贴，结算周期为[具体周期，如每日/每周]，结算方式为[具体方式，如平台余额提现至指定银行卡]，具体计算规则及补贴标准以平台公示为准。

第五条风险承担与责任划分

5.1商品质量责任：因商品本身质量问题导致的用户损失，由乙方承担赔偿责任；甲方根据情况提供协助。

5.2配送责任：

(1)因乙方原因（如出餐超时、商品制作问题）导致用户损失，由乙方承担相应责任。

(2)因丙方配送过程中故意或重大过失导致商品损坏、丢失，由丙方承担赔偿责任，但甲方提供的保险可提供相应覆盖。

(3)因不可抗力或用户、第三方原因导致商品损坏、丢失或配送延迟，相关责任由相应责任方承担。

(4)丙方在配送过程中发生的人身安全风险，根据事故原因和平台提供的保险条款处理。

5.3平台责任：甲方对平台服务的稳定性、信息真实性、交易安全保障等承担合理范围内的责任，因甲方系统故障等非主观原因造成的损失，甲方不承担赔偿责任（法律法规另有规定