2024年“巾帼家政进社区”守护家园安全先行活动方案.pdfVIP

2024年巾帼家政进社区守护家园安全先行活

动方案

一、方案背景与意义

为深入贯彻落实国家关于促进家政服务业提质扩容的相关政策要求，积极

响应解决社区养老托育难题的民生关切，XX市妇女联合会经过为期三个月的专

项调研，联合市商务局、民政局等八个政府职能部门，共同制定本活动实施方

案。根据2023年XX市统计局发布的人口普查数据显示，全市常住人口中60

岁以上老年人口已达132.7万人，占总人口的18.7%，其中独居老人占比达

37.2%；同时双职工家庭数量突破89万户，占全市家庭总数的62.3%，家政

服务市场呈现供需两旺的发展态势。在此背景下，市妇联充分发挥桥梁纽带作

用，整合全市家政服务行业优质资源，计划于2024年11月15日上午9时正

式启动，至12月31日下午17时结束，历时47天，覆盖主城区12个街道下

辖的76个社区。本次活动特别选取冬至（12月22日）、元旦（12月30日-

1月1日）等重要时间节点，重点面向空巢老人、残障人士、退役军人家庭等

特殊群体，提供包含居家环境安全评估、适老化改造、智能设备调试等八大类

32项专业化服务。通过建立妇联主导、协会运作、社区落地、企业参与的四

维联动机制，预计将直接服务5000户家庭，培训认证800名专业家政服务人

员，创造1200个灵活就业岗位，切实提升社区居民生活品质和安全保障水

平。

二、组织机构与职责分工

主办单位：XX市妇女联合会（以下简称市妇联）、XX市家庭服务业协

会

协办单位：各街道党群服务中心、社区卫生服务中心、市消防救援支队、

市残疾人联合会

技术支持单位：XX职业技术学院家政服务系、市红十字会应急救护培训中

心

实施主体：XX巾帼家政服务联盟（由12家五星级家政企业、20家四星

级家政企业组成）

各参与单位具体职责分工如下：

市妇联：负责整体活动方案的制定与实施监督，协调市级财政专项

补贴资金拨付，建立跨部门联席会议制度，每月15日组织召开工作推进

会，对服务质量和进度进行动态跟踪管理。设立专项工作小组，由妇联副

主席xxx担任组长，配备5名专职工作人员负责日常协调。

家政协会：牵头制定《居家安全服务标准体系》（2024版），包

含服务流程、操作规范、验收标准等138项具体条款；组织行业专家开展

岗前培训，要求所有参与服务的家政员必须通过居家安全防护老年心理

疏导急救技能三个模块的考核；建立服务人员电子信用档案，实行一人

一码溯源管理。

街道办：提供社区党群服务中心、老年活动站等公共服务场地共计

76处，单日开放时长不少于8小时；组织社区网格员开展需求摸排，建立

《特殊家庭服务台账》，详细记录服务对象健康状况、居住环境、特殊需

求等信息；通过社区公告栏、业主微信群等渠道进行活动宣传，确保居民

知晓率达到90%以上。

医疗机构：每周派遣专业医护团队开展健康守护系列服务，包括

但不限于慢性病管理讲座（每周三上午）、免费体检（每月1日、15

日）、用药指导（每日9:00-11:30）等内容；为家政服务人员提供急救技

能实训，重点培训心肺复苏、创伤包扎、气道异物梗阻处理等实用技术。

三、活动流程与时间安排

（一）前期筹备阶段（2024年11月15日-30日）

1.需求调研工作：由各社区网格员组成120个调研小组，采用线上问卷

（通过XX社区服务平台推送）与线下走访相结合的方式，面向76个社区发

放《家政服务需求调查表》共计1200份。问卷内容涵盖日常生活照料（占比

42%）、居家安全改造（占比35%）、医疗辅助服务（占比23%）三大类需

求，特别设置防跌倒设施安装婴幼儿安全防护残疾人辅助器具使用等18

个细分选项。调研数据由市妇联委托第三方机构进行统计分析，形成《社区家

政服务需求白皮书》。

2.资源对接工作：11月20日、25日、30日分别在市妇联会议室召开家

政企业对接会，参会企业包括32家本地家政服务公司和5家智能家居供应

商。会议明确三类服务套餐：基础套餐（200-500