科室网络故障应急预案演练问题及整改措施.pdfVIP

科室网络故障应急预案演练问题及整

改措施

科室网络故障应急预案演练问题及整改措施「篇

一」

网络故障应急预案

一、网络故障的定义

本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而

影响医疗工作的故障现象。

二、网络故障的判断

当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程

序、不能保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科，信息科对科

室提出的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。维护人员能确认故障原因时，

则立即进行恢复工作。若故障原因不明确时，应向信息科负责人汇报，由信息科科

长组织相关工程技术人员进行故障会诊、确认，必要时应及时寻求有关维保单位或

相关单位的技术支持，力争在不影响整体网络运行的情况下排除故障。当网络故障

情况严重、影响面大、不能在短期内排除时，应立即报告应急小组组长，以便在网

络不能正常运转的情况下协调全院工作。

现根据故障严重程度分为三类：

一类故障：主服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；主交换机出现

严重故障；价表被删改；规律性的整体软、硬件故障。

二类故障：局部网络不通；规律性的局部软、硬件故障。