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电信网络维护流程工作手册

第1章运维管理总则

1.1运维组织架构

1.2运维职责分工

1.3运维工作制度

1.4运维工作流程

1.5运维考核标准

第2章故障管理流程

2.1故障申报受理

2.2故障初步判断

2.3故障定位分析

2.4故障修复实施

2.5故障验证确认

2.6故障关闭归档

第3章日常巡检流程

3.1巡检计划制定

3.2巡检路线规划

3.3设备状态检查

3.4参数指标监测

3.5巡检结果记录

3.6巡检报告编制

第4章设备维护流程

4.1设备维护计划

4.2设备维护准备

4.3设备维护实施

4.4维护质量控制

4.5维护记录填写

4.6维护效果评估

第5章配网维护流程

5.1配网巡检标准

5.2线路故障处理

5.3设备定期测试

5.4配网图纸更新

5.5配网资料管理

5.6配网应急演练

第6章通信维护流程

6.1通信设备维护

6.2传输线路维护

6.3接入网维护

6.4通信系统测试

6.5通信故障排除

6.6通信维护记录

第7章信息系统维护

7.1信息系统巡检

7.2数据备份恢复

7.3系统安全防护

7.4应用软件维护

7.5信息