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腾讯案例探讨与展开

1、腾讯的利润乘数化战略

(1)腾讯的利润乘数化战略是利润乘数化模式下，以QQ仔作为利润来源，而利

润化的方式，则是不断地重复描述它，使用它，赋予它创造利润的能力。在QQ

的基础上开发出一系列产品。腾讯市场定位十分准确，与其他企业强强联合，优

势互补，在QQ仔的基础上不断创造新的利润因数，在细枝末节上下足功夫。我

们认为这个利润乘数化战略也属于品牌战略，腾讯创造Q仔这个品牌标志，培

养大批忠诚客户，QQ注册账号用户总数达4.3亿，最高同时在线账户数达1950

万。在此基础上做产品线延伸，升级QQ，增加新功能，做品牌延伸，开发QQ

空间、QQ游戏、QQ浏览器等。

（2）企业长期投入打造了这个品牌，千万用户认同了这个品牌，企业可以利用

不同的形式从Q仔上重复不断的获得利润。腾讯以Q仔为标志，做即时通讯，

有了庞大的用户基础之后，又开发浏览器，休闲游戏平台，社区网站，音乐播放

器等，赚取这些项目的利润。

2、腾讯QQ与马化腾

QQ的成功可以说是市场的先行者使他成功。但说到腾讯的成功就要把答案系于

马化腾。他的低调、专注、谨慎是成功的关键。在创业之初，腾讯也遇到资金问

题，但马化腾很执著，一直持有QQ。而之后腾讯的巨大能量在于，凭借QQ的

强大黏性，腾讯无须创新，只要模仿其他领域的成功者，再将QQ的用户引导过

去，就大功告成。马化腾一直信奉“稳重求胜”，所以他一直都选择做有把握的

事。比如微博、米聊等软件早在外国就流行一时。但腾讯并没有过早的开发这些

应用程式。而是让国内一些网络公司先做。自己却在一边盯着市场的情况。市场

的反馈好就进军。利用QQ的强大黏性抢占市场。

3、抄袭与不正当竞争

你有联众？没问题，我有QQ游戏中心;你有人人网？没问题，我有QQ校友；

你要玩CS？没问题，我有CF。。。。。。，对于腾讯QQ来说，想要盈利，只要轻轻

松松的模仿就行了。如此轻易的成功完全是因为他拥有世界上最强大的平台，有

最大的用户基数。腾讯老总马化腾说过“模仿是最稳妥的创新”对于未知的领域

腾讯QQ从来不做第一个吃螃蟹的人，却总能在成熟的市场中找到空间，横插一

杠子。腾讯获得突破的领域往往得益于应用层面的创新，腾讯总是能够通过QQ

用户行为习惯的把握，将新产品与腾讯QQ这一核心进行结合，使其用户的优势

得到发挥。毫不夸张的说，腾讯模仿之所以成功是建立在盘大的用户基数上的。

4、腾讯360之争对互联网行业影响

腾讯360大战对互联网行业产生重大的影响，加速了整个行业的整合与竞争，

一些潜规则被曝光，互联网行业的公开、公正、公平渐成共识，有助行业良性发

展，腾讯的独大模式会得到延续，但从长远看，会影响其未来发展风格，更多会

采取收购的方式扩展业务。

对于整个互联网行业来说，这次事件使得整个行业形象受到负面影响，一些

利益集团妖魔化互联网的过程又会多了一个现成的案例。对于交战的这两家公司

来说，此次事件导致腾讯公司的股价遭受重挫，用户也流失了不少，360也受到

一些损失，流失了不超过20%的用户，有可能会在一段时间内恢复。

杀毒市场目前依然以免费杀毒产品为主流，付费杀毒产品将在未来的一段时

间内被逐步淘汰。金山毒霸今天宣布免费也是顺应这一潮流，传统的杀毒软件商

业模式已经被破坏，相关企业必须改变自己的商业模式才能继续生存下去。360

的模式是，安全和杀毒软件免费，但是依靠360浏览器的盈利来维持。QQ的模

式是，基础业务免费，增值业务收费，这些都是较为成功的商业模式。

5、腾讯在国内的口碑

腾讯在国内的名声其实并不是很好，甚至有一小部分人对腾讯深恶痛。就在腾讯

大战奇虎360之时，国内声讨腾讯声音尤为激烈。但是有意思的是，尽管大家并

不是很喜欢腾讯，更是鄙视腾讯在市场竞争时所使用的龌龊手段，但是人们却不

得不使用腾讯的产品QQ。原因很简单，我们的生活已经离不开这样的即时通讯

工具，并且现阶段没有可以替代QQ的即时通讯软件。如此便造成了口碑不佳，

效益良好的诡异现象，是否让口碑行销理论跌破眼镜了呢！

6、失败产品

腾讯在门户网站、电子竞技平台上取得了巨大的成功，而这一切无非是依靠

着两点：一是QQ庞大的用户群，二是模仿竞争对手。这些战略是腾讯取得成功

的重大因素。

但是在面对强大对手的时候，模仿竞争对手的战略也失败过不少次。比如腾讯的

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