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村级退役军人服务站工作总结

今年以来，我们村级退役军人服务站紧紧围绕党委政府的部署要求，

围绕退役军人安置、就医就养、权益保障、思想教育和精神关怀等基

本职责，扎实开展工作，努力把服务送到退役军人身边、把关怀落到

日常生活中。通过走访摸底、政策宣传、就医帮助、就业创业扶持、

文体活动组织等多项工作，我们的服务体系在村级层面逐步稳固，退

役军人的获得感、幸福感有了明显提升。

一、基本情况与工作定位

本年度，我村常住退役军人数量稳定在约320人左右，实际登记在

册并建立个人信息档案的有310人，形成完整的服务台账。服务站设

在村党群服务中心一楼，配备1名专职工作人员、2名协理人员和若干

志愿者，延伸服务通过与村委会、卫生室、民政、劳动就业服务所等

单位协作实现。我们坚持以“自治、服务、惠民”为目标，把政策解读、

权益维护、生活照料、心理疏导、社会参与等内容贯穿于日常工作中，

力求让退役军人及其家属在村庄这一小格局中感受到温暖、看到希望、

获得实实在在的帮助。

二、主要工作举措与成效

1)政策宣传与信息化建设并进

我们把国家和地方关于退役军人保障的各项政策转化为村民易懂的

讲解材料，采取集中宣讲与入户走访相结合的方式，确保退役军人及

其家属对现行政策的知晓率和理解度明显提升。年度共开展政策宣讲

12场，覆盖退役军人及家属约260人次，发放宣传册200余份，基本

做到了“家喻户晓、人人皆知”。在信息化方面，我们初步建立了退役

军人档案管理系统，录入每位退役军人的基本信息、家庭情况、健康

状况、就业意向等要素，方便日后开展精准服务。

2)生活保障与医疗服务的对接

针对慢性病、医疗费用、日常照料等实际困难，我们建立“线下走

访+线下协作+线上对接”的工作模式。年内联合村卫生室开展常规慢病

管理及健康教育活动6次，组织退役军人及家属体检2次，帮助解决

就医就诊困难50余人次，争取落实医疗救助、康复护理等相关政策5

项。针对行动不便、独居等特殊人群，建立“一对一服务”机制，落实

定期上门慰问和生活援助，确保基本生活需求得到及时回应。

3)就业创业扶持与技能培训

我们把就业创业放在重要位置，积极对接本地用人单位和职业培训

机构，开展信息发布、岗位对接和技能培训。年度内，发布岗位信息

80条，帮助退役军人对接工作38人，帮助2人完成创业培训并取得初

步创业意向。通过组织职业技能培训、创业讲座和现场观摩，提升退

役军人的技能水平和就业竞争力。对于需要继续深造的退役军人，我

们协助申请继续教育、职业资格提升的渠道，尽量减少信息壁垒。

4)心理关怀与精神文化生活

退役军人群体中存在不同程度的心理适应问题、孤独感和社交匮乏

现象。我们通过开展聊天谈心、主题教育、文体活动等形式，帮助退

役军人走出心理阴影、重建社会网络。年内组织了3次互助沙龙、4次

文体活动、1次联合慰问演出，参与人数合计约120人次。通过这些活

动，退役军人的凝聚力和参与感显著提升，自我认同感也有所增强。

5)社会参与与政务协同

服务站成为村级治理的重要协作点，积极参与村务公开、基层治理

和老人福利方面的协同工作。我们与村两委共同推动“退役军人信息共

享、服务共建、问题共同解决”的机制，避免重复办理、提高办理效率。

对涉及退役军人的重大事项，我们坚持“民主协商、公开透明、方便群

众”的原则，确保决策的公开性与公正性。

三、典型做法与成效亮点

档案化管理与精准服务并行。通过建立完整的个人信息档案和服务

记录，能够快速定位需求，避免重复走访。档案化的做法也使得上级

主管部门在进行年度考核和政策落地评估时，数据更具可核查性。

日常走访转化为制度化关怀。走访不仅解决具体困难，更引导退役

军人学会自我管理与互助，逐步形成“遇事找站、站点解难、互助共建”

的长效机制。

就业与培训与村级产业链对接。把退役军人的能力与本地产业需求

对接起来，既帮助退役军人实现再就业，也为村集体经济和社会治理

增添新活力。

共同体关怀与社会认同并进。通过公益性文体活动、志愿服务和社

区关怀，提升退役军人在村里的地位和被接纳感，增强社区的凝聚力。

四、存在的问题与原因分析

人员力量不足，专业化水平有待提升。当前专职力量相对薄弱，协

理人员和志愿者的专业培训尚不系统，个案化、长期化的服务力度不

足。

信息化水平仍需提升。档案信