殡仪服务考试题目及答案.pdfVIP

殡仪服务考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.殡仪服务员的职业宗旨是（）。

A.优质服务、诚信待人

B.热情服务、礼貌待人

C.耐心服务、周到待人

D.文明服务、微笑待人

2.遗体接运工在接运遗体时，应（）。

A.不戴口罩

B.戴手套

C.不穿工作服

D.不洗手

3.告别室的布置要体现（）。

A.热闹

B.庄重、肃穆

C.华丽

D.随意

4.骨灰盒的材质一般不包括（）。

A.木材

B.石材

C.塑料

D.金属

5.殡仪服务对象的主要殡葬心理有（）。

A.悲痛心理、报恩心理、愧疚心理

B.快乐心理、报恩心理、愧疚心理

C.悲痛心理、仇恨心理、愧疚心理

D.悲痛心理、报恩心理、愉悦心理

6.墓地管理员在引导客户参观墓地时，应（）。

A.大声喧哗

B.保持安静

C.吸烟

D.吃东西

7.骨灰寄存的方式不包括（）。

A.室内寄存

B.室外寄存

C.骨灰墙寄存

D.骨灰塔寄存

8.殡仪服务单位应建立健全（）制度。

A.安全管理

B.财务管理

C.人事管理

D.以上都是

9.遗体冷藏的温度一般为（）。

A.-2℃至2℃

B.2℃至8℃

C.8