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外包服务质量保证承诺书7篇范文

外包服务质量保证承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本约定

1.1承诺人（以下简称“乙方”）系受委托方，根据与委托方（以下简称“甲方”）签订的

服务外包合同，就__________工作之服务质量，作出如下专项承诺。

1.2乙方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，保证所提供的服务符合甲方要求及合同约

定，并对服务质量承担全部责任。

1.3乙方承诺将投入专业团队及资源，保障__________工作按计划、高标准完成，并接受甲

方监督。

二、核心准则

2.1客户导向原则

乙方将始终以甲方及终端用户需求为核心，通过高效沟通与主动服务，保证服务质量满足预

期。

2.2专业标准原则

乙方承诺服务团队具备相应资质，并持续接受技能培训，保证操作规范、流程严谨。

2.3责任追溯原则

乙方承诺对服务过程中的任何疏漏或问题，均将建立责任追溯机制，及时整改并承担相应后

果。

三、实施规范

3.1资源保障措施

乙方将配备满足工作需求的硬件设备、软件系统及人力资源，保证__________工作连续性。

具体配置包括但不限于：每日开展__________次设备巡检，每周更新__________项技术参数，

第