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轨道交通调度员岗位工艺操作规程

文件名称：轨道交通调度员岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于轨道交通调度员岗位的日常操作。目的在于确保轨道交通运营的安全、高效和有序，规范调度员的工作流程，提高调度效率，保障乘客出行安全。规程明确了调度员在接发列车、列车运行调整、应急处理等方面的操作要求，旨在提高调度员的专业技能和应急处置能力。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：调度员在开始工作前，必须穿戴符合规定的劳动防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、防护手套、防护眼镜等，确保自身安全。

2.设备检查：调度员应检查调度台、通信设备、显示屏等调度系统设备是否正常工作，确保信息传输畅通无阻。同时，对紧急制动按钮、紧急停车按钮等关键设备进行功能测试。

3.环境要求：调度员工作区域应保持整洁、安静，光线充足，温度适宜。确保调度室内通风良好，无异味，避免因环境因素影响调度工作的正常进行。

4.个人准备：调度员应提前了解当天的列车运行图、施工计划、天气情况等，做好工作笔记，确保对当天工作有清晰的认识。

5.交接班：调度员在接班前应与上一班次调度员进行详细交接，了解列车运行情况、设备状态、突发事件处理等信息，确保工作连续性。

6.熟悉操作规程：调度员应熟悉本规程及相关的操作规程，确保在遇到突发事件时能够迅速、准确地采取应对措施。

7.考勤打卡：调度员在上班前应打卡签到，记录上班时间，确保考勤准确无误。

8.心理准备：调度员应保持良好的心理状态，以应对工作中可能出现的各种情况，确保工作质量。

三、操作步骤

1.列车接发：调度员根据列车运行图，在列车到达前提前做好接车准备，确认列车状态良好，接车信号准确。接车时，调度员需核对列车信息，确保接车无误。

2.列车运行调整：调度员根据列车运行情况，对列车运行进行实时调整。调整时，需遵循列车运行图和调度规则，确保列车运行安全、准时。

3.信号操作：调度员在操作信号时，应严格按照信号操作规程进行，确保信号准确无误。操作过程中，注意观察信号设备状态，发现异常及时报告。

4.通信联络：调度员与列车司机、车站值班员等保持密切通信，确保信息畅通。在通信过程中，注意用词规范，清晰表达意图。

5.应急处理：遇突发事件，调度员应立即启动应急预案，按照预案要求进行处置。处置过程中，保持冷静，确保乘客和列车安全。

6.列车调度：调度员根据列车运行图，安排列车运行计划，包括列车运行时间、停站时间等。调度过程中，注意列车运行密度，避免列车拥堵。

7.车站调度：调度员对车站进行调度，包括列车停靠、乘客上下车、设备维护等。调度过程中，确保车站秩序井然，乘客安全有序。

8.数据记录：调度员在操作过程中，及时记录相关数据，包括列车运行时间、车站客流、设备故障等，为后续分析提供依据。

9.工作总结：每日工作结束后，调度员对当日工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施，为次日工作做好准备。

10.检查反馈：调度员对当日工作进行检查，发现不足之处及时反馈，确保调度工作持续改进。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-调度台：显示屏、键盘、鼠标等设备运行正常，无故障报警。

-通信设备：电话、对讲机等通信工具信号稳定，通话清晰。

-信号设备：信号灯、道岔等设备显示准确，动作灵活，无异常。

-列车运行监控：列车位置、速度等信息实时更新，监控画面稳定。

-紧急制动按钮：操作灵敏，紧急情况下能够迅速响应。

-系统软件：调度系统运行稳定，无卡顿、死机现象。

2.设备异常状态：

-调度台：出现屏幕闪烁、键盘失灵、鼠标失控等问题。

-通信设备：通话中断、信号不稳定、对讲机无反应等。

-信号设备：信号灯故障、道岔卡滞、信号错误等。

-列车运行监控：监控画面出现卡顿、列车位置信息不准确等。

-紧急制动按钮：操作不灵敏，无法在紧急情况下迅速响应。

-系统软件：出现程序错误、数据丢失、系统崩溃等情况。

在操作过程中，调度员应密切关注设备状态，一旦发现异常，应立即采取措施，如重启设备、联系维修人员等，确保设备恢复正常工作。同时，调度员应记录设备异常情况，为后续设备维护和故障分析提供依据。在设备异常情况下，调度员还需采取备用设备或临时措施，确保轨道交通运营不受影响。

五、测试与调整

1.测试方法：

-调度台测试：检查调度台各功能键、显示屏、键盘等是否正常工作，通过模拟操作验证其响应速度和准确性。

-通信设备测试：进行电话、对讲机等通信设备的通话测试，确保信号稳定，通话清晰无干扰。

-信号设备测试：对信号灯、道岔等设备进行手动和自动