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汽车维修质量管理制度（完整范本）

总则

第一条为全面提升本企业（或维修厂/场，下同）汽车维修服务质量，强

化全员质量意识，建立健全科学、规范、高效的质量管理体系，有效预防和杜

绝质量事故的发生，保障客户车辆行驶安全，依据《中华人民共和国道路运输

条例》、交通运输部《机动车维修管理规定》及相关行业技术标准与规范，特

制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有汽车维修、维护及专项作业活动全过程的

质量管理。

第三条质量管理遵循“客户至上、质量第一、预防为主、持续改进”的原

则。

质量管理组织与职责

第四条本企业设立质量管理领导小组，由企业负责人或分管质量的领导担

任组长，全面负责质量管理的决策与领导工作。日常质量管理的具体实施与协

调工作由生产技术部门（或质量管理部门）负责。

第五条质量管理领导小组主要职责：

1、贯彻执行国家及行业主管部门颁布的汽车维修质量相关法律法规、技术

标准与规范（如《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）、《机动

车安全运行技术条件》（GB7258）等）。

2、确定企业的质量方针与质量目标，并推动其在全企业范围内的落实。

3、建立健全企业内部质量保证体系和各项质量管理制度。

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