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建筑工地项目信访维稳工作方案

为维护项目部良好的生产和生活秩序，营造安定和谐的施工生产

环境，促进企业和谐稳定发展，现制定信访维稳方案。

一、成立信访维稳小组

组长：

维稳小组：

接访人：

项目部项目经理作为信访维稳工作的第一责任人，对项目部的信

访维稳工作负总责:各组员是直接责任人，对本职工作范围内的维稳

工作负主要责任。维稳管理工作小组要有对项目部稳定风险的超前预

判能力、洞悉事态发展能力、把控大局能力和果断处置能力，做到及

时发现、及时处置，把各种不稳定因素解决在项目部，消除在起始阶

段，控制在企业内部，绝不能使其扩大蔓延，给企业造成重大损失和

负面影响。

二、维稳工作具体措施

1、信访维稳小组要加强分包方计量支付的管理工作，严格履行

合同条款，按照规定办事，严禁超付工程款、劳务费。落实、监督劳

务工工资支付，做到工资支付到本人，不遗漏、不拖欠，避免引发劳

务纠纷。

2、立即组织专人小组负责对各分包单位工资支付情况进行排查

摸底，包括白名单内所有人员和已退场人员进行逐一全覆盖排查并留

档备查。

3、在项目醒目位置如出入口、工人生活区悬挂横幅，公示项目

专人处理劳资纠纷等易引起信访事件的联系方式，争取在项目内接收、

处理可能的信访事件。

4、对可能引发群体性事件的问题和越级上访的问题，组织专人

在街道办及住建局信访窗口进行值守，如有涉及本项目的信访人员，

第一时间了解情况后对信访人员进行安抚，并安排专人专车带回项目，

联络事件对应的负责人第一时间处理。杜绝有本项目信访事件在政府

信访窗口留下记录。

5、密切关注各自媒体、政府网站等涉信访渠道，凡涉及公司及

本项目的舆情积极了解当事人具体信息，第一时间取得联系并设法撤

销其发布的内容。

三、突发性事件及突发性重点问题处置程序

1、如有不稳定因素，立即启动应急预案；

2、应急状态启动后，信访维稳小组立即接访小组派赶赴现场，

到达现场后，从三个方面开展工作：

（1）事态控制：接访小组迅速了解情况，及时向组长汇报现场

工作进展情况；值班人员需做好每日接访工作，及时妥善处理影响安

全、稳定等事项。防止因处理不及时、处置不当导致事态扩大和蔓延，

造成重大事件发生；

（2）教育引导：了解上访人员或生事人员提出的主要问题，并

进行对话，做好解释疏导工作；