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2025年智能家居电池维护协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[公司电话]

统一社会信用代码：[公司代码]

乙方（用户/电池所有者）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户电话]

鉴于甲方提供智能家居电池（以下简称“电池”）相关的维护服务，乙方拥有或使用甲方的电池，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1本协议涵盖的电池型号为：[电池具体型号]，品牌：[电池品牌]，安装位置：[电池安装地点]。

1.2甲方提供的维护服务内容包括：

(1)定期对电池系统进行远程状态监控和数据分析；

(2)根据约定频率进行现场维护，包括但不限于电池本体、电池管理系统（BMS）、环境温度、连接器等的外观检查、清洁、紧固；

(3)评估电池健康度（SOH）、电压、电流、内阻等关键性能参数；

(4)对电池系统进行安全性能评估，包括防火、防漏等安全检查；

(5)根据需要进行电池管理系统（BMS）的软件校准或参数优化；

(6)对乙方提出的电池问题提供诊断服务。

1.3维护服务频率为：[例如：每年一次]，具体维护时间由甲方根据乙方实际情况预约，乙方应予以配合。

1.4甲方应提供专业的维护人员和使用合格的工具设备进行维护工作，确保维护过程符合国家及行业相关安全标准和规范。

第二条维护责任与义务

2.1甲方责任：

(1)按照本协议第一条约定的范围和频率，及时、有效地提供维护服务；

(2)维护服务前应与乙方预约时间，并提前[例如：三天]通知；

(3)维护过程中应对乙方财产及人员安全负责，采取必要的安全防护措施；

(4)维护完成后应向乙方出具服务记录；

(5)对维护过程中发现的电池潜在问题及时向乙方反馈，并提出处理建议；

(6)在本协议有效期内，对通过正常维护保养仍无法避免的电池性能衰减或故障，提供合理的解决方案或按照本协议约定承担维修责任；

(7)严格遵守数据安全和隐私保护规定，未经乙方同意不得泄露与电池相关的数据信息。

2.2乙方责任：

(1)确保电池安装环境通风良好，温度适宜，无腐蚀性物质，并符合电池使用说明书的要求；

(2)按照电池使用说明书正确操作和使用电池系统，避免超负荷、短路等不当使用；

(3)如发现电池系统出现异常声音、气味、温度过高、漏液等情况，应立即停止使用并通知甲方；

(4)配合甲方进行现场维护工作，提供必要的进入许可和操作空间；

(5)按照本协议约定及时支付维护服务费用（如适用）；

(6)如因乙方原因（如不当使用、存储环境恶劣等）导致电池损坏，甲方有权拒绝提供免费维修服务，并保留向乙方追偿的权利。

第三条故障处理与维修/更换

3.1本协议约定的维护服务不包含电池本身的全面保修，电池本身的保修仍按电池出厂保修政策执行。但甲方在维护过程中发现的电池硬件故障，应在乙方同意并支付相关费用（如适用）后，提供维修服务。

3.2电池系统非因乙方原因出现故障，经甲方鉴定后，属于电池本身质量问题或正常老化，甲方应提供维修或更换服务。维修方式包括但不限于修复部件、更换部件或更换整个电池单元。具体维修方式由甲方根据实际情况确定，并尽量保证维修后的电池性能。

3.3甲方应在接到乙方故障申报后，在[例如：48小时]内响应，并根据约定时间安排现场服务。紧急情况应立即处理。

3.4如需更换电池单元，更换的电池应不低于原厂标准或同等性能要求，具体费用承担方式按本协议第五条约定执行。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的维护服务费用为[有偿/无偿]。如为有偿服务，费用标准为：[例如：每年人民币XX元]，费用包含[例如：定期检查、清洁、基础诊断等]服务内容。乙方应在每年[例如：维护服务开始前/首次服务时]向甲方支付当年度/首次维护费用。

4.2维修/更换费用：

(1)保修期内，非因乙方原因导致的电池维修费用由甲方承担，但更换部件的费用由乙方承担[或：维修费用由甲方承担，更换整个电池单元的费用由乙方按成本价支付等，具体约定]。

(2)保修期外，所有维修和更换费用均由乙方承担，除非双方另有书面约定。

4.3支付方式：乙方应通过[例如：银行转账、现金支付等]方式将费用支付至甲方指定账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[甲方账户名]

账号：[甲方银行账号]

4.4甲方应在收到乙方支付的费用后，提供相应