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最全中国移动前台笔试题及答案

一、单项选择题

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.沟通从心开始

D.移动信息专家

答案：A

2.以下哪种业务不属于中国移动的传统业务（）

A.语音通话

B.短信

C.手机视频

D.彩信

答案：C

3.中国移动在4G时代主推的网络制式是（）

A.TD-LTE

B.FDD-LTE

C.CDMA2000

D.WCDMA

答案：A

4.当客户对费用有疑问时，前台人员首先应该（）

A.直接告知客户费用是系统计算的，不会有错

B.让客户自己去查询账单

C.安抚客户情绪，并帮助客户查询费用明细

D.转移话题，推荐其他业务

答案：C

5.以下哪种方式不是中国移动常用的营销渠道（）

A.营业厅

B.网上营业厅

C.电视购物

D.客户经理上门营销

答案：C

6.中国移动的5G品牌是（