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中通快递员工试题

一、考试说明

本试题旨在考察中通快递员工对岗位职责、服务规范、操作流

程、安全要求及企业文化的掌握程度，适用于一线快递员、客服专

员、仓储分拣员等岗位。考试时间60分钟，满分100分（客观题40

分，主观题60分）。

二、试题内容

（一）单选题（每题2分，共10题，20分）

1.快递员在收件时，下列物品属于《禁止寄递物品管理规定》中

明确禁止寄递的是（）。

A.包装完好的书籍

B.酒精浓度≤70%的白酒（限重2kg）

C.压缩气体（如打火机气体）

D.新鲜水果（无腐烂）

2.中通快递企业核心价值观中的“诚信”要求员工（）。

A.追求速度，忽略细节

B.如实告知客户服务信息，不隐瞒快件问题

C.为节省成本，简化包装流程

D.擅自修改客户信息以“方便”操作

3.快递员派送前，若收件人电话无人接听，最规范的做法是

（）。