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管理学基础13第十三章控制技术与方法XXX学院XXX管理学基础01第一章管理与管理学XXX学院XXXX第十三章控制技术与方法*一、质量控制1、质量控制的内容。产品质量控制产品应达到要求的质量标准;以最低的成本产品出符号质量标准的产品。工作质量控制为了保证和提高产品质量,进行控制。*2、全面质量管理(TQM)。全面质量管理:全体员工都参与到产品质量和工作质量过程中,利用各种方法,在所有环节普遍建立贯穿企业活动全过程的质量管理体系。全面质量管理的特征:动态的过程控制;全员参与质量管理;全过程质

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