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应收账款催收方案

一、目标定位与基本原则

本方案以提升现金回笼速度、降低坏账风险为核心目标，同时兼顾

客户关系管理和合规要求。具体目标包括：在不伤害企业声誉的前提

下，提高催收成功率与回款速度；建立账龄分级、金额分级和信用分

级相结合的催收体系，使不同类别的欠款获得差异化处置；通过数据

化管理与持续改进，建立可复用、可追溯的催收流程与记录体系。执

行层面坚持五项原则：合规与透明、以客户需求为导向、分级处置、

证据可追溯、持续优化与学习。以上原则有助于在法律边界内实现高

效催收，并确保财务与法务风险可控。

二、体系框架与分类分级

1)分类分级思路

账龄分级：0–30天、31–60天、61–90天、90天以上，结合金额规

模和回款历史进行细分。

金额分级：小额、中额、大额三个层级，制定不同的催收强度和授

权权限。

客户信用分级：基于历史还款记录、对账准确性、与我方的合作稳

定性等维度打分，形成信用等级。

复合分级：将上述维度组合成若干催收“策略包”，确保同类账款拥

有可执行的作业包。

2)各级策略要点

0–30天：以内部电话或短信提醒为主，提