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抖店服务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店客服回复客户咨询一般应在（）内？

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

2.以下哪种情况不属于抖店违规行为？

A.虚假交易B.正常商品推广C.恶意评价D.侵犯知识产权

3.抖店店铺装修中，导航栏最多可设置（）个一级菜单？

A.3B.4C.5D.6

4.抖店商品主图尺寸要求是（）？

A.800800pxB.600600pxC.xD.500500px

5.抖店新店铺开业后，多久内需要完成至少一笔有效订单？

A.15天B.30天C.45天D.60天

6.抖店的支付方式不包括以下哪种？

A.微信支付B.支付宝支付C.银行卡支付D.现金支付

7.抖店商品标题最多可输入（）个字符？

A.30B.60C.90D.120

8.抖店客服遇到情绪激动的客户，首先应该（）？

A.据理力争B.安抚情绪C.直接挂断D.不理会

9.抖店店铺等级划分依据不包括（）？

A.店铺销售额B.店铺信誉C.商品种类D.店铺好评率

10.抖店的物流发货时间一般要求在订单生成后的（