原创力文档未找到bdjson;;;配送人员需掌握药品名称、剂量、储存条件等专业术语，确保与客户沟通时信息传递准确无误，避免因表述模糊导致误解或用药错误。;配送流程基础介绍;;;药品配送相关术语;《药品管理法》要求;安全要求与风险点;;客户沟通标准用语;问题解答技巧;;;配送员需清晰核对客户姓名、地址、药品名称及数量，避免因信息错误
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