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合并热线合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供合并热线服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的合并热线服务，包括但不限于电话接入、转接、记录、咨询解答、投诉处理、信息收集等，确保热线服务的专业性和高效性。乙方应配备专业的热线服务团队，并严格按照甲方的要求和标准执行服务，同时承担相应的服务责任。乙方确保具备提供合并热线服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供合并热线服务团队的联系方式和人员配置情况。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供合并热线服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：公司客户服务热线、业务咨询热线、投诉处理热线等，并根据甲方需求提供定制化的服务内容。

3、热线服务人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的合并热线服务，并确保每小时至少安排2名热线服务人员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确热线服务的具体需求和标准，并对乙方提供的服务进行监督和检查。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括但不限于服