医院前台接待礼仪培训.pptx

医院前台接待礼仪培训;;职业形象管理;标准着装规范要求;发型与面部整洁;;接待流程标准化;预约挂号接待流程;填写资料辅助服务;特殊群体优先服务;基础沟通礼仪;;电话接通后3秒内响应,统一使用“您好,XX

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