2025安徽中医药大学专职辅导员招聘10人模拟试卷含答案详解(预热题).pdfVIP

2025安徽中医药大学专职辅导员招聘10人模拟试卷

第一部分单选题(50题)

1.从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,正确的是()

A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象,想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】:D顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满,

体验不好。当遇到这种事情,我们要安抚顾客情绪,耐心倾听顾客的

建议,并以此为动力去改正不足。故选D。

考点:职业道德与职

2.小明上课迟到了,在要进教室的时候,他最恰当的做法是()

A.在教室门口安静地听老师讲课

B.从教室后门悄悄地进门入座,以免影响老师上课

C.示意老师自己迟到,在征得老师同意后推门而入,快速入座听课

D.在教室门口停下脚步,解释迟到的原因

【答案】：C

解析小明上课迟到了,在要进教室的时候,他最恰当的做法是示

意老师自己迟到,在征得老师同意后推