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2025年诊所工作总结及2026年工作思

路

2025年，在上级卫生主管部门的指导下，在全体医

护及行政人员的共同努力下，本诊所围绕“以患者为中

心、以质量为核心”的服务理念，聚焦基层医疗服务能

力提升、公共卫生任务落实、患者体验优化三大主线，

全年门诊总量达3.2万人次，较2024年增长18%；家

庭医生签约服务覆盖辖区常住居民82%，重点人群签约

率91%；患者满意度从89%提升至94.2%，医疗投诉量

同比下降37%，各项工作取得阶段性成效。现将具体工

作总结如下：

一、服务质量与安全双提升，夯实基层医疗基础

1.医疗质量精细化管理

建立“日抽查、周反馈、月考核”的质量监控机制，

重点强化病历书写、处方审核、检查检验报告规范三大

环节。全年组织病历质量评查12次，甲级病历率从92%

提升至97%；处方合格率由95%提高至98.5%，不合理

用药问题（如抗生素滥用、重复用药）整改率100%。

针对基层常见的高血压、糖尿病等慢性病管理，制定标

准化随访流程，要求首诊患者必须完成基础档案建立

（含血压、血糖、用药史、生活方式评估），随访间隔

由“季度”细化为“高危患者